سياسة الخصوصية لخدمات توصيل الديزل

شركة خليج بروفنسي للطاقة – المسجلة في الأردن تحت الرقم 69236
تاريخ السريان: 15 – 11 – 2025

نحن في شركة خليج بروفنسي للطاقة، المزود الرسمي لخدمات توصيل الديزل وتوصيل ديزل للمنازل (ويشار إليها لاحقًا بـ “الخدمة”)، نولي أعلى درجات الاهتمام بخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا (إن وجدت)، والاتصالات الهاتفية عبر رقم خدمة العملاء 065600500 أو أي وسيلة تواصل أخرى عند طلب خدمة توصيل الديزل.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع نوعين أساسيين من المعلومات لضمان تقديم خدمة توصيل الديزل بكفاءة وجودة عالية:

أولاً: المعلومات التي يتم تقديمها مباشرة (Directly Provided Information)

يتم جمع هذه المعلومات عند تواصلكم معنا عبر الهاتف أو من خلال نماذج طلب الديزل عبر الإنترنت، وتشمل:

معلومات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الموقع والتوصيل: العنوان التفصيلي، الإحداثيات الجغرافية، وأي ملاحظات تسهّل عملية التوصيل.
تفاصيل الطلب: نوع الخدمة (مثل توصيل ديزل للمنازل أو المشاريع)، الكمية، الوقت المفضل للتوصيل.
معلومات الدفع: في حال استخدام الدفع الإلكتروني، قد يتم جمع ومعالجة بيانات الدفع عبر مزود خدمات دفع موثوق ومطابق للمعايير الأمنية.

ثانياً: المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (Automatically Collected Information)

تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء موقع الشركة وحملات الإعلان، وتشمل:

بيانات الاستخدام والتحليلات: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، سلوك التصفح.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، مصدر الزيارة (مثلاً زيارة عبر إعلان توصيل الديزل).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تستخدم لـ:
- حفظ التفضيلات وتسهيل عمليات طلب الديزل.
- تحليل أداء الموقع وتحسين الحملات الإعلانية (مثل Google Ads و SEO).

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تتعلق بتحسين وتقديم خدمة توصيل الديزل بأعلى جودة، ومنها:

تنفيذ الطلبات: معالجة طلبات العملاء وتحديد أقرب شاحنة توصيل لموقع العميل.
التواصل: تأكيد الطلب، الرد على الاستفسارات، وتزويد العميل بتحديثات التوصيل.
التسويق والإعلان: تحسين الحملات الإعلانية وإرسال العروض الخاصة بخدمة توصيل الديزل (مع خيار إلغاء الاشتراك).
تحسين الخدمة: تحليل البيانات المجمعة لتحسين الأداء وضمان سرعة ودقة عمليات التوصيل.
الالتزام بالقوانين: الامتثال للتشريعات والطلبات الرسمية عند الضرورة.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

تلتزم شركة خليج بروفنسي للطاقة بعدم بيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأي طرف. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات وفق الحالات التالية:

مقدمو الخدمات: مثل شركات لوجستية وشركاء معالجة الدفع، وذلك لتنفيذ خدمات التوصيل أو إتمام العمليات المالية.
شركاء التحليلات والإعلان: مثل Google Analytics وGoogle Ads، ويتم ذلك باستخدام بيانات مجهولة أو مجمعة دون الكشف عن هوية المستخدم.
الالتزام القانوني: عند طلب الجهات الرسمية أو القضائية لأي معلومات وفق القانون الأردني.

4. أمن المعلومات

نتخذ كافة الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو التلاعب بها. ويتم تشفير المعلومات الحساسة أثناء عملية النقل.
ومع ذلك، ورغم التزامنا العالي، لا يمكن ضمان حماية مطلقة لبيانات الإنترنت بنسبة 100%.

5. حقوقك وخيارات التحكم ببياناتك

يحق لك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

طلب الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو تصحيح الأخطاء فيها.
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية المتعلقة بخدمة توصيل الديزل في أي وقت.
إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، مع العلم بأن تعطيلها قد يؤثر على أداء الموقع.

6. كيفية التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لاستخدام حقوقك الخاصة بحماية البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف: 065600500 (للأسئلة العامة وخدمات توصيل الديزل).